为落实中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组《关于进一步做好疫情防控期间困难群众兜底保障工作的通知》有关要求，民政部设立兼具投诉举报、政策咨询、求助受理等对存在重大困难的，可采取“一事一议”方式加大救助力度。符合生活无着的流浪乞讨人员救助条件等情形，由区救助管理站落实救助。社会救助咨询电话：工作日8:30—

110电话是公安报警电话，不仅仅上海有，全国各地都有，不能作为投诉电话使用，不过110电话在上海跟好多政府部门都已经联网联动了，有什么困难还是可以求助的，比如道路阻塞等都可以打110  (1)热线电话：62706270(24小时);   62780990(9-11,13-15点直播期间)   (2)新媒体平台：  话匣子微信公众号求助平台  上海新闻广播微信公众号互动留言  阿基米

⊙ω⊙ 有居民在电话里表示，现在打12345可能需要等候，但一打热线电话就有人接，心里的感受好多了，踏实多了。目前，上海各区城运中心已制定好了相关的工作办法，统筹调配热线座席，全力当好疫开线10年来，12345市民服务热线接电量已经达到3280万，话务满意度也高达97%。其中，咨询类、求助类、投诉举报类分别是市民来电占比最大的前三项。相信很多市民都有拨打12345热线的经

2.确有困难和需要的居民，可与居委联系，各居委和街道将安排专人对接区新冠肺炎疫情防控领导小组物资保障组。有需求可拨打为民服务热线电话。黄浦区24小时服务热线电话：63130821 静女性在生活中遇到困难时，有个电话可以拨打，那就是12338全国妇女儿童维权服务热线。上海市妇联于2005年率先开通了“12338”。从今年3月1日起，这个热线电话的服务时间进一步延