主要压力来自于产值业绩、任务目标、主机厂考核、店内考核、客户投诉处理等，而经销商服务的不足在于维修流程繁琐，耗时耗力，遇到高峰期客户等待时间较长，客户体验较差，管理层一再抱怨常规性流失即车辆出厂年限或者里程已经超过厂家承诺的质量保证期，不再选择到4S店进行维修保养，这类客户流失比较大，对于这类客户，应该进行梳理，积极探寻客户需求，通过续保邀约促使继

首页社区精选业务合作视频上传创作者服务新闻中心关于我们社会责任加入我们中文点滴行如何帮助4S店稳定基盘降低客户流失率发布于2021-08-05 15:45 点滴行车管家一起来该【汽车4S店流失客户原因分析及对策建立和招揽】是由【静雨蓝梦】上传分享，文档一共【38】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【汽车4S店流失客户原

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人员流失等问题.论文从影响满意度，影响客户感受的几个因素进行分析，客户售后服务关注的因素，客户对4S店售后服务质量的评价，客户的需求和客户的期望等方面分析了客户流失现象，1、对维修价格不满意，相对于外维修店、维修连锁店、4S店来说价格较高。2、修复质量不满意，一次性修复率低，及时解决客户问题的能力不足。3、对服务质量不满意，工作人员的服务意