ˋ＾ˊ 在12306网站或手机APP上办理在线退票；在车站售票窗口或自动售票机上办理现场退票；在铁路代售点上办理代售点退票。其中，在12306网站或手机APP上办理在线退票是最方便快捷的方式。如果在开车前48小时以上退票，需要支付车票票面价格的5%作为退票费。而如果选择在发车前24小时至48小时内办理退票，则需要支付10%的手续费。如果退票时间在开车前24小时之内，那么您

免费退票政策因疫情、水灾等不可抗力因素导致列车停运需要退票的，在12306退票是退票费全免的，一般全免到当地疫情结束、铁路抢修完成等可以通车为止，具体时间，可以免费全额退款；对于使用电子支付方式购买的火车票，可以在开车前通过12306网站或车站窗口办理退票手续

≥▽≤ 1. 网上退票：在火车票购票网站登录账号后，选择要退的车票，在指定位置点击退票，并按照系统提示的步骤进行退票操作。注意：提前退票时间至少在开车时间前2小时。2. 窗口退票：持因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，不收退票费。停运列车停运信息公布前购买的联程车票，可在联程车票开车前一并

1. 打开手机上安装的12306软件，输入正确的账号和密码登录系统。2.成功登录后，进入首页面，找到需要办理退票的订单。3. 在订单页面中，选择已支付的订单标记。使用电子支付方式购买的电子客票，可通过铁路12306网站（含手机客户端）、自动售票机、车站人工窗口办理退票。使用现金购买或已领取报销凭证的电子票，线上完成退票后，还需要持相